Generelle oplysninger

Østjysk Hunting & Outdoor A/S
Kildeparken 32
8722 Hedensted

TLF Nr.:   +45 75 89 00 00
E-mail:  customerservice@ostjysk.com
CVR Nr.:  12381239

 

Bestilling:

Du kan bestille varer hos os på følgende måder:

For private kunder:

Via websitet

For erhvervskunder:

Via websitet

Alle priser på websitet angives inklusive moms i DKK eller kan omstilles til EURO.
Alle priser på websitet angives inklusiv alle afgifter, told mm. i DKK eller kan omstilles til EURO
Der tages forbehold for priser, billeder og skrivefejl samt udsolgte varer.

Virksomheden beskæftiger sig med detailsalg af jagt- og outdoorudstyr via internethandel og fysisk butik.

Betaling:

Ved brug af betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har også mulighed for at gøre indsigelse mod en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end ved at handle i en fysisk butik.

De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Disse kan således kun læses af Nets. Hverken Østjysk Hunting & Outdoor A/S eller andre har mulighed for at læse disse data. Først når betalingen er godkendt og trukket, er den endelige købsaftale indgået imellem Østjysk Hunting & Outdoor A/S og kunden.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:

 

  • Dankort (Dankort Secured by Nets)
  • VISA/Dankort
  • VISA (Verified by Visa)
  • MasterCard (MasterCard SecureCode)
  • MobilePay (Kun ONLINE)
  • ApplePay
  • GooglePay
  • ViaBill (Kun ONLINE)


Det er også muligt at købe via EAN-nr. som offentlig institution. Venligst kontakt os inden køb.

Gebyr:

Køb foretaget med VISA/Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay er gebyrfrit.

Finansiering:

Vi tilbyder også fordelagtig finansiering gennem ViaBill. Du kan læse om disse betingelser på siden deres hjemmeside: www.viabill.dk

PriceRunner købsgaranti:

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time. At blive medlem hos PriceRunner koster intet og tager kun et par minutter! 

Bliv gratis medlem på PriceRunner

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som forbruger.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se de endelige vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien.

Levering:

Levering sker normalt inden for 1-3 arbejdsdage efter bestillingsdagen.

Ved bestilling af varer som ikke pt. er på lager grundet fejl eller lagerdifferencer, kontakter vi dig via e-mail eller telefon. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Vi benytter følgende leveringsmuligheder:

  • PostNord
  • Special Kurer (Våben, ammunition og våbenskabe)
  • GLS Pakkeshop
  • GLS Erhverv
  • Danske Fragtmænd eller lignende (Tunggods såsom våbenskabe o.l.)

Fragt i Danmark:

For private:

Alle køb over kr. 399,- DKK inkl. Moms leveres fragtfrit til en GLS-Pakkeshop eller PostNord PakkeShop (Våben, ammunition og tunggods så som våbenskabe er undtaget)

Ved køb under 399,-  DKK inkl. Moms afregnes 79,- DKK inkl. Moms i fragt ved forsendelse med PostNord (med omdeling). (Våben, ammunition og tunggods så som våbenskabe er undtaget)

Ved køb under 399,-  DKK inkl. Moms afregnes 59,- DKK inkl. Moms i fragt ved forsendelse med PostNord (uden omdeling). (Våben, ammunition og tunggods så som våbenskabe er undtaget)

Ved køb under 399,- DKK inkl. Moms afregnes 39,- DKK inkl. Moms i fragt ved forsendelse til GLS- Pakkeshop. (Våben, ammunition og tunggods så som våbenskabe er undtaget)

Ved køb under 399,- DKK inkl. Moms afregnes 59,- DKK inkl. Moms i fragt ved forsendelse til GLS- Erhverv. (Våben, ammunition og tunggods så som våbenskabe er undtaget)

Alle køb af våben og ammunition tillægges 499,- DKK inkl. Moms i fragt ved forsendelse med speciel fragt. Ved ikke brofaste forbindelser skal forventes yderligere omkostninger.

 

Alle køb af tunggods tillægges et fragtbeløb gældende for den gældende områdezone. Ved ikke brofaste forbindelser skal forventes yderligere omkostninger.

For erhverv:

Alle køb over 20.000.- DKK eks. moms leveres franko. (Våben, ammunition og tunggods så som våbenskabe er undtaget)
Alle køb af våben og ammunition tillægges 499,- DKK inkl. Moms i fragt ved forsendelse med speciel fragt.
 

Alle køb af tunggods tillægges et fragtbeløb gældende for den gældende områdezone. Ved ikke brofaste forbindelser skal forventes yderligere omkostninger.

Fragt til udlandet:

For private:

Vi tilbyder fjernsalg indenfor Rigsfællesskabet og udenfor EU mod forudgående aftale. Kontakt venligst vores personale. Levering indenfor EU er ab lager - Kildeparken 32, 8722 Hedensted.

For erhverv:

Vi tilbyder fjernsalg indenfor Rigsfællesskabet og udenfor EU mod forudgående aftale. Kontakt venligst vores personale. Levering indenfor EU er ab lager - Kildeparken 32, 8722 Hedensted.

Fortrydelseskøb - Vi tilbyder 30 dages returret:

Såfremt du vælger at bruge fortrydelsesretten, skal du være opmærksom på nedenstående betingelser. Vi modtager ikke pakker retur på efterkrav eller til afhentning ved udleveringssteder for PostNord og GLS. 

Husk at sørge for at varen returneres i original emballage, som derudover er forsvarligt emballeret ved returnering. 

Hvis du har købt varer hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Såfremt du ønsker at anvende din fortrydelsesret, skal du senest indenfor 30 dage fra modtagelse, gøre os opmærksom på at du fortryder købet.
Derefter skal du returnere varen til os senest 30 dage efter du har gjort os opmærksom på fortrydelse af købet. Du kan også returnere varen til os ved at nægte modtagelse af varen når den forsøges leveret, eller lade være med at afhente pakken hos GLS-Pakkeshoppen eller ved udleveringsstedet for PostNord.

Såfremt du ønsker at benytte dig af returretten, skal du være opmærksom på følgende betingelser:
 

Varer som har været taget i brug:
Har varen været taget i brug vil der forekomme en værdiforringelse. Værdiforringelsen vil fra vores side blive vurderet i hvert enkelt tilfælde. Omkostningerne i forbindelse med rengøring vil blive indregnet i værdiforringelsen. Hygiejne produkter som har været taget i brug, tages ikke retur, da disse af hygiejnemæssige forhold ikke kan gensælges forsvarligt.
 

Special tilpassede våben og udstyr, som enten er hjemskaffet eller er specialtilrettet til køber, kan ikke tages retur. Er du i tvivl, så venligst kontakt os før returnering.

Når du benytter returretten, kan du anvende den returetiket som kom med forsendelsen. Ansvaret for varen overdrages først til os når vi har kvitteret for modtagelse af forsendelsen. Du skal som forbruger/erhvervskunde altid sørge for at have dokumentation for at have sendt varen til os. Derfor skal du venligst huske at bede om en kvittering, når du indlevere forsendelsen i din lokale pakkeshop.

Sender du en eller flere varer retur som fortrydelseskøb helt eller delvis, fratrækkes der en retuneringsomkostning på DKK 49,00 fra dit tilgodehavende, såfremt du anvender den vedlagte returetiket.

*Vi tilbyder ikke gratis returneringsmulighed ved køb af:

  • Våben
  • Lyddæmpere
  • Ammunition
  • Krudt og fænghætter
  • Genladningsudstyr
  • Tung gods såsom våbenskabe, lerduekastemaskiner og skydestiger

Adressen for returnering er: 

Østjysk Hunting & Outdoor A/S
Kildeparken 32
8722 Hedensted

Mrk. Returpakke

Når du som forbruger fortryder købet, tilbagebetales købesummen elektronisk til det kort, hvorfra betalingen er udført.

Returformular:

Du kan udfylde vores returformular, som kan hentes ved at trykke på knappen nedenfor.
 

>>Klik her for at hente returformular<<


For B2B salg tilbydes der ingen returret på køb. Venligst kontakt os såfremt du har spørgsmål.

Delvis returnering:

Ved delvis returnering af køb foretaget på webshoppen, kan der ikke gøres krav på evt. forsendelsesomkostninger. Ved delvis returnering forestås at en eller flere at de bestilte varer sendes tilbage som fortrydelseskøb. Du skal som kunde selv afholde omkostninger for returnering af fortrydelseskøb, uanset om det er en hel eller delvis returnering.

Reklamation:

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, ved anden skadeforvoldende adfærd eller manglende vedligeholdelse. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder fra købsdatoen, anses reklamationen altid for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis varen er defekt ved ankomsten, skal den sendes retur til Østjysk Hunting & Outdoor senest en uge efter modtagelsen, ledsaget af en kort skriftlig beskrivelse af problemet.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes forsvarligt emballeret til os på følgende adresse:

Østjysk Hunting & Outdoor A/S
Kildeparken 22
8722 Hedensted

Mrk. Reklamation

Transportskader:

Såfremt det mod alt forventning skulle ske, at pakken fremkommer transportskadet eller produktet indvendigt er skadet, skal dette anmeldes til os indenfor "rimelige tid", fra du har modtaget pakken via følgende mailadresse:

customerservice@ostjysk.com

Send derfor en e-mail til os med følgende:

 

  • Et billede af forsendelsen udvendig, såfremt der er synlige tegn på skader og trykmærker
  • Et billede af varen indvendig i kassen, såfremt varen er skadet
  • En kort og præcis beskrivelse af hændelsesforløbet om forsendelsen og transportøren

 

Østjysk Hunting & Outdoor A/S hæfter ikke for skader, som er opstået på produkterne i kundens varetægt og transport efter modtagelse.

Såfremt pakken har klart synlige skader, som har betydning for varens helhed, anbefaler vi at du blot afviser forsendelsen og lader pakken sende retur til os for behandling med transportøren. Derefter sender vi en ny vare til dig, og vi løser problemet med transportøren uden at du som kunde skal have besvær med dette.

Forbrugerklagenævn:

Skulle det mod vores forventning ske, at du ikke er tilfreds med den service vi har givet dig, har du mulighed for at tage sagen op med forbrugerklagenævnet.

(Gælder for danske kunder)
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

(Gælder for EU borgere som ikke er bosiddende i Danmark)
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail customerservice@ostjysk.com

Invitation til brugeranmeldelser:

I forbindelse med køb på vores hjemmeside videregiver vi oplysninger om dit navn og din e-mail til virksomheder der foretager tilfredshedsundersøgelser og anmeldelser, pt. Trustpilot. Disse virksomheder kan således på vores vegne sende en invitation til at vurdere os på deres hjemmeside. Formålet er at du som kunde kan angive din vurdering og anmeldelse overfor andre forbrugere, og at vi kan forbedre vores service og produkter. Da det er en del af handelsbetingelserne, benytter vi opfyldelse af kontrakt/aftale jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b. Du er naturligvis ikke forpligtet til at foretage en anmeldelse, vælger du at gøre det, bliver Trustpilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.

Persondatapolitik:

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie. Du kan også vælge at slå cookies helt fra.

Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og funktionaliteten. Cookies bruges til:

 

  • at skabe øget brugervenlighed
  • at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet


For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.

Personoplysningerne registreres hos Østjysk Hunting & Outdoor A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Du er således informeret om præcist, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer kontrakten, men du kan ikke selv tilgå kontrakten via vores website efterfølgende. Du kan dog til enhver tid rette henvendelse til os, hvorefter vi kan sende kontrakten til dig på en e-mail.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:

Ledelsen, administrationen og bogholderiet.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi krypterer ikke personoplysninger. Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret. Det gøres på følgende måde:

 

  • SSL mod Nets og OnPay/MobilePay/Google Pay/Apple Pay og ViaBill. 


Oplysningerne videregives ikke til tredjepart.

Som registreret hos Østjysk Hunting & Outdoor A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Østjysk Hunting & Outdoor A/S via e-mail på:

customerservice@ostjysk.com

Østjysk Hunting & Outdoor A/S drives med højeste sikkerhedsniveau online via HTTPS-protokol, og overholder regelsættet for persondataforordningen.